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加密狗（U盾）非人為損壞自購買之日起一年內(nèi)免費(fèi)包換，超過一年非人為損壞收取成本費(fèi)68元以壞換新，損壞加密狗（U盾）需寄回我公司進(jìn)行處理，快遞費(fèi)由客戶承擔(dān)。
加密狗（U盾）是鑒別正版用戶的唯一標(biāo)志，一個(gè)加密狗（U盾）對(duì)應(yīng)著唯一一套正版軟件。 加密狗（U盾）遺失不掛失、不補(bǔ)辦。如果用戶的加密狗（U盾）丟失，唯一的解決辦法是重新購買一套同樣版本的店家樂正版軟件。
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