不少開始試用或剛接觸店家樂服裝管理軟件(鞋店管理軟件|內衣店進銷存軟件)的客戶，找到我們客服咨詢：客戶退貨怎么做？銷售退貨如何處理？店家樂軟件有沒有退貨功能……

對于退貨處理，店家樂服裝進銷存軟件(服裝收銀系統)采用的是符合財務規范的【紅字沖銷法】：先按照早前錯誤的一張單據輸入一下，要注意的是在輸入數量的時候要在輸入完成后加上一個減號這樣一來小計金額就變成了紅色的，完成輸入后保存便與原來的金額錯誤的單據互相抵消掉了!之后按照正確的單據輸入一張，這樣就可以生成一張正確的單據這樣就完成了一次紅字沖銷。

客戶(銷售)退貨：
客戶退貨，在前臺銷售，給相同的商品做一份負數銷售單便可。前臺銷售，數量為負數（如-1），小計金額亦自動為負數，結算后，系統按銷售退貨處理。

店家樂服裝銷售軟件新版，在店家樂服裝收銀軟件(鞋店管理軟件|內衣店進銷存系統)，客戶退貨，可在前臺銷售，按F9快捷鍵，在彈出的瀏覽窗口，找到單據，然后雙擊提取，并結算，便可實現退貨處理。這種方式只需找到原單，便可生成一份紅字沖銷單，不用記商品編碼與折扣售價，相比前面的方式，更快捷方便。

客戶(銷售)換貨：
在前臺銷售，做一份銷售單。輸入退回來的商品編碼，數量為負（-1）；輸入換出去的商品編碼，數量為正（1），最后結算補差價便可。

采購退貨（退廠）：
采購退貨，也就是入庫數量為負數的情況。采購進貨和退貨本是相同的功能，只要在進貨窗體輸入進貨數量為負值，系統自動按退貨處理。操作時，進貨數量，改為負數形式，即可實現采購退貨處理。進貨時進貨數量為負數(如 -1)，系統按[采購退貨]處理。保存單據后庫存會減少。

如果需要注銷刪除已經生效的整份進貨單，通過“打開單據”，雙擊提取要刪除的單據，然后點“刪除單據”，便可以整單刪除進貨單據，并更新庫存和商品成本。注意：如果這份進貨單進的商品已發生過銷售等交易，請不要刪除單據，否則容易造成數據錯亂（沒有進貨記錄卻有銷售記錄）。

有些客戶會問，為什么不能直接刪除客戶退貨的銷售單，或修改做錯的銷售單？

其實，刪除（修改）已經生效的單據，看上去簡單，快捷且不拖泥帶水；但卻容易留有巨大的漏洞與風險。店員如果取得該權限，把已經生效的銷售單自行刪除或修改，對老板的監管會是很大的挑戰。或限定只有管理員賬戶能刪除單據，但實際的情況，往往是店員在看店，老板不一定常呆在店里。遇到客戶退貨時，要等老板來才能操作，可能并不實際。

相反，在相應模板，做負數單據沖賬（紅字沖銷法），店員就能自己操作，且商品的銷售退貨進出過程，均可完整地看到，不會中斷。老板對軟件上反應的數據、報表統計分析也會更加可信。店家樂服裝銷售管理軟件新版針對客戶退貨，進行了優化，只需在前臺銷售，按F9快捷鍵，找到需作退貨處理的銷售單，然后提取，結算，便可完成退貨處理，非常方便。